Помощник
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Netlevel.ru - ужасный хостинг!, Правдивая история о том, почему мой бедный сайт уже месяц недоступен |
Гость_avolgina_* |
2014-06-16, 22:12
Сообщение
#1
|
|
Гости |
Пишу сюда от отчаяния - уже не знаю, что сделать (((
В апреле мне достался клиентский сайт на хостинге netlevel. В мае на сайт пошла DDoS атака, и туедумуд отключил доступ к сайту. Я попросила их выгрузить данные - выгрузили "битый" архив. Я попросила выгрузить нормальный - перестали отвечать. Я подождала 2 недели - и начала всех "бомбить" - сегодня вышли на связь и выгрузили архив повторно (сайт при этом не работает уже больше месяца!). У меня архив не скачивается - дает ошибку 10051. Естественно, это моя проблема - у них-то все работает! Мои просьбы выложить на доступные файлообменники игнорируются. При этом хостинг оплачен, аккаунт активен, но сайт не работает, cpanel и Ftp-доступ отключены и мои многочисленные просьбы включить, чтобы я сама все сделала, игнорируются техподдержкой. Я уже практически в истерике. Подскажите, что можно сделать, чтобы получить-таки информацию, размещенную у этого недобросовесного хостера? |
|
|
||
Alexander |
2014-06-16, 22:43
Сообщение
#2
|
|
Eleanor developer Группа: Администраторы Сообщений: 5 262 Регистрация: 2008-11-11 Из: Николаев Версия системы: RC5 Репутация: нет Всего: 67 |
avolgina, вы бы хоть ссылку на свой сайт опубликовали... Вообще странно, что вы пришли сюда поплакаться на хостера.
|
|
|
||
Sys(3)X |
2014-06-17, 0:27
Сообщение
#3
|
|
Eleanor hoster Группа: Администраторы Сообщений: 272 Регистрация: 2008-11-11 Репутация: нет Всего: 10 |
avolgina,
Ваш аккаунт работает, давайте по порядку: 1) Атака на сайт шла ни один месяц, и мы "бомбили" вас тикетами по этому поводу, не отключая сайта на нем работала защита, абсолютно без какого либо вмешательства с вашей стороны. 2) Архив, вероятнее всего не был битый, поскольку это обычно проверяем. Даже если так, мы отправили Вам абсолютно новый, специально запакованный архив в формате .zip чтобы вы разобрались наконец и распаковали его. В ответ Вы пишите что ошибка: Указанный файл больше 300 КБ. Файлы больше 300 КБ не обрабатываются. У нас таких ограничений или сообщений вообще нет, тот архив что мы дали вам по последней ссылке отлично скачивается с любого подключения. Мои просьбы выложить на доступные файлообменники игнорируются. Только укажите куда загрузить, чтобы опять мы крайними не стали - все сделаем. Хотели как лучше, дали прямую ссылку.. 3) Ваш аккаунт изначально заблокировался в конце мая, в первый и последний раз после того как вы игнорировали наши замечания. Вы сказали, что планируете перенести все к себе на сервер, но не можете даже скачать/распаковать архив. На данном этапе сайт на нашей площадке работать не будет, поскольку Вы отменили пакет услуг. Мы будем поддерживать данные в онлайн пока вы все не скачаете и истерика не закончится, сделать это можно по FTP или через cPanel или по ссылке которую мы дали, все дальнейшее общение ведите в тикетах (в одном, специально озаглавленном нами - "Передача данных клиенту xxxxxx", если у вас возникают сложности, описывайте подробно какие именно. Мы уже даже готовы выслать Вам все данные на компакт диске, лишь бы закрыть этот вопрос. |
|
|
||
Skyff |
2014-06-19, 9:57
Сообщение
#4
|
|
Опытный Группа: Eleanor user Сообщений: 928 Регистрация: 2009-02-08 Из: Литва Репутация: нет Всего: 4 |
Ох уж эти женщины...
|
|
|
||
Sys(3)X |
2014-06-19, 18:06
Сообщение
#5
|
|
Eleanor hoster Группа: Администраторы Сообщений: 272 Регистрация: 2008-11-11 Репутация: нет Всего: 10 |
В итоге скачать все получилось, как я вижу в тикете. Клиенту были переданы также MySQL базы в отдельном архиве, сейчас ждем подтверждения для закрытия аккаунта.
|
|
|
||
Текстовая версия | 0.0689 сек. 12 запросов GZIP включен Сейчас: 2024-09-24, 15:48 |