Цитата
Вчера терпение лопнуло. От обещанной скорости 200-400kilobitsek мне доставалось не более 10 – 20.
Ну решил воспользоваться сервисом «СМС на номер 100» и оставил несколько жалоб.
В течении 5 минут мои сообщения были удалены, при том не все, а только те, в которых я упоминаю низкую скорость и спрашиваю когда всё это кончиться.
При этом мне усиленно пытались позвонить на модем. Интересно через какое место оператор хотел услышать ответ на своё алло.
Ладно, забираемся в чат. Как всегда «здравствуйте, чем могу помочь?»
Излагаю свою проблему (скорость кот наплакал, да и ещё мои жалобы удаляете) и мне тут же «ждите, вас свяжут со специалистом». То есть одно из двух, либо бот сидит и шаблонно отвечает, либо девушка настолько тупа, что не может ответить на банальный вопрос. В таком случае зачем она там вообще нужна?
Ждём. Ждём ещё. Соединяют с Дмитренко Олександр Валентинович.
По новой излагаю свою проблему.
Ответы этакие призрачные возникают после 10 минут молчания. Вроде как возможно может быть станция ослабла и не тянет и тому подобное, а по поводу удаления моих жалоб вообще впервые слышим.
Но меня интересует, когда будет прогресс, я трачу трафик на то, что бы по 20 – 30 раз обновлять страницы.
В этот момент связь прерывается очередной раз и тишина.
Перезапускаю чат. Опять эта же девушка, этакая блондинка – бот шаблонно перенаправляет меня на Дмитренко Олександр Валентинович.
В чём ваши проблемы спрашивает он меня.
Снова здравствуйте – говорю я, мы с вами тут 3 секунды назад общались по поводу плохой связи.
Напомните вашу проблему – говорит он, то есть либо пива много либо ещё какая то проблема, но за 3 секунды он уже успел забыть весь разговор. Мне приходиться полностью излагать всё с начала.
В итоге ничего не добившись оставляю заявку и свой мобильный. Мне перезванивают. Молодой человек представляется Олександром и спрашивает, в чём ваша проблема.
Ещё раз только уже в трубку объясняю слово в слово то только что писал. И слово в слово слышу что возможно, может быть, скорее всего, хотя не точно, но высока вероятность, что в моём районе плохая станция.
Возникают ответные вопросы.
Что случилось с хорошей станцией, которая была три месяца назад.
Почему в центре города, где я работаю, связь тоже приказывает долго жить.
Ответ поражает. Оказывается в центре Донецка связь всегда плохая.
Ну я понимаю, центр Донецка, необитаемая территория и всё такое…
Пытаюсь выяснить, сколько такое будет продолжаться. Ответ: в течении 3х недель техники будут делать замеры и исправлять.
А вот теперь самое интересное. Уже сегодня связь поднялась до предела, страницы открываются все и быстро. Правда не знаю сколько это продлиться.
Вывод напрашивается сам собой. Проблема не в зоне покрытия, оборудовании или ещё в чём то. А скорее в некомпетентности персонала, в халатности руководства и прочее.
P/S. Все остальные мои смс с жалобами так же были по удалены как нежелательные и способные скомпрометировать.
Ну решил воспользоваться сервисом «СМС на номер 100» и оставил несколько жалоб.
В течении 5 минут мои сообщения были удалены, при том не все, а только те, в которых я упоминаю низкую скорость и спрашиваю когда всё это кончиться.
При этом мне усиленно пытались позвонить на модем. Интересно через какое место оператор хотел услышать ответ на своё алло.
Ладно, забираемся в чат. Как всегда «здравствуйте, чем могу помочь?»
Излагаю свою проблему (скорость кот наплакал, да и ещё мои жалобы удаляете) и мне тут же «ждите, вас свяжут со специалистом». То есть одно из двух, либо бот сидит и шаблонно отвечает, либо девушка настолько тупа, что не может ответить на банальный вопрос. В таком случае зачем она там вообще нужна?
Ждём. Ждём ещё. Соединяют с Дмитренко Олександр Валентинович.
По новой излагаю свою проблему.
Ответы этакие призрачные возникают после 10 минут молчания. Вроде как возможно может быть станция ослабла и не тянет и тому подобное, а по поводу удаления моих жалоб вообще впервые слышим.
Но меня интересует, когда будет прогресс, я трачу трафик на то, что бы по 20 – 30 раз обновлять страницы.
В этот момент связь прерывается очередной раз и тишина.
Перезапускаю чат. Опять эта же девушка, этакая блондинка – бот шаблонно перенаправляет меня на Дмитренко Олександр Валентинович.
В чём ваши проблемы спрашивает он меня.
Снова здравствуйте – говорю я, мы с вами тут 3 секунды назад общались по поводу плохой связи.
Напомните вашу проблему – говорит он, то есть либо пива много либо ещё какая то проблема, но за 3 секунды он уже успел забыть весь разговор. Мне приходиться полностью излагать всё с начала.
В итоге ничего не добившись оставляю заявку и свой мобильный. Мне перезванивают. Молодой человек представляется Олександром и спрашивает, в чём ваша проблема.
Ещё раз только уже в трубку объясняю слово в слово то только что писал. И слово в слово слышу что возможно, может быть, скорее всего, хотя не точно, но высока вероятность, что в моём районе плохая станция.
Возникают ответные вопросы.
Что случилось с хорошей станцией, которая была три месяца назад.
Почему в центре города, где я работаю, связь тоже приказывает долго жить.
Ответ поражает. Оказывается в центре Донецка связь всегда плохая.
Ну я понимаю, центр Донецка, необитаемая территория и всё такое…
Пытаюсь выяснить, сколько такое будет продолжаться. Ответ: в течении 3х недель техники будут делать замеры и исправлять.
А вот теперь самое интересное. Уже сегодня связь поднялась до предела, страницы открываются все и быстро. Правда не знаю сколько это продлиться.
Вывод напрашивается сам собой. Проблема не в зоне покрытия, оборудовании или ещё в чём то. А скорее в некомпетентности персонала, в халатности руководства и прочее.
P/S. Все остальные мои смс с жалобами так же были по удалены как нежелательные и способные скомпрометировать.
У меня 2-4 раза на каждой недели полностью аналогичные ситуации :'(
